Rapport des commandes bloquées

Voyez ce qui est bloqué

Le rapport des commandes bloquées affiche chaque fois qu'OrderRules a empêché une commande de passer. Ces données vous aident à savoir si vos limites sont bien calibrées ou s'il faut les ajuster.

Ce que contient le rapport

Chaque entrée de commande bloquée inclut :

• Date et heure du blocage
• Motif du blocage (boutique fermée, limite quotidienne atteinte, limite produit dépassée, limite client atteinte)
• Quelle limite a été déclenchée (par exemple, « Limite quotidienne : 50/50 »)
• Détails du produit si une limite spécifique à un produit a causé le blocage

Accéder au rapport

1. Allez dans Analytique depuis le tableau de bord
2. Repérez la section Commandes bloquées
3. Filtrez par plage de dates, motif de blocage ou produit

Motifs de blocage courants

Boutique fermée

Le client a tenté de passer commande en dehors de vos heures d'ouverture. Si vous en voyez beaucoup, envisagez d'allonger vos horaires ou d'ajouter un message indiquant l'heure de réouverture.

Limite quotidienne / hebdomadaire / mensuelle atteinte

Votre plafond de capacité a été atteint. Si cela arrive souvent et que vous avez de la marge, envisagez de relever la limite.

Limite produit dépassée

Un client a essayé d'acheter plus d'unités d'un produit que ce qui est autorisé. Vérifiez si la limite produit est toujours appropriée.

Limite client atteinte

Un client récurrent a atteint son plafond de fréquence ou de quantité. C'est normal si vous contrôlez l'accès à des produits limités.

Exploiter les données

Trop de blocages au niveau de la limite quotidienne ? Votre limite est peut-être trop basse. Vérifiez si vous pouvez honorer plus de commandes et augmentez le plafond.

Blocages juste après l'ouverture ? Vous avez sans doute une demande accumulée durant la nuit. Envisagez d'ouvrir avec plus de capacité ou plus tôt.

Certains produits toujours bloqués ? Ce produit est très demandé. Vous pouvez augmenter sa limite, renforcer la production, ou conserver la limite et tirer parti de la rareté.

Très peu de blocages ? Vos limites sont peut-être plus hautes que nécessaire. C'est très bien si votre objectif est un filet de sécurité plutôt qu'une restriction active.

Conseils

• Examinez les commandes bloquées chaque semaine pour garder vos limites alignées sur la demande réelle
• Croisez ces données avec vos alertes de capacité par e-mail pour avoir la vue complète
• Exportez les données en CSV pour les analyser aux côtés de vos autres indicateurs business