Compteur qui ne se réinitialise pas

Mon compteur ne s'est pas réinitialisé

Si votre compteur de commandes affiche encore le chiffre de la veille après minuit, ou si votre compteur hebdomadaire n'a pas été remis à zéro lundi matin, la cause la plus probable est un décalage de fuseau horaire.

Étape 1 : vérifiez votre fuseau horaire

Cela résout la grande majorité des problèmes de réinitialisation.

1. Allez dans Paramètres dans OrderRules
2. Trouvez la section Fuseau horaire
3. Vérifiez qu'elle correspond bien à votre emplacement réel

Si votre boutique est à New York mais le fuseau est sur UTC, minuit se produira cinq heures plus tôt que vous ne pensez. Votre compteur se réinitialisera en réalité à 19h heure de l'Est, pas à minuit.

Solution : Sélectionnez le bon fuseau horaire et cliquez sur Enregistrer.

Étape 2 : attendez quelques minutes

Les réinitialisations peuvent prendre une à deux minutes à se traiter après minuit. Si vous regardez exactement à 0h00, le compteur n'a peut-être pas encore été effacé. Rafraîchissez le tableau de bord à 0h02 ou 0h03.

Étape 3 : actualisez le tableau de bord

L'affichage du tableau de bord a parfois besoin d'un rechargement manuel pour montrer le compteur à jour. Appuyez sur Ctrl+Shift+R (ou Cmd+Shift+R sur Mac) pour un rafraîchissement forcé.

Étape 4 : vérifiez le calendrier de réinitialisation

Assurez-vous de regarder au bon moment pour votre type de limite :

• Quotidien : réinitialisation à minuit chaque nuit
• Hebdomadaire : réinitialisation à minuit du dimanche au lundi
• Mensuel : réinitialisation à minuit le 1er du mois

Un compteur hebdomadaire ne se réinitialisera pas mercredi soir. Il ne s'efface qu'au début du lundi.

Étape 5 : recherchez des messages d'erreur

Examinez le tableau de bord pour repérer tout indicateur d'erreur. Si vous voyez un badge d'avertissement ou d'erreur, prenez une capture et envoyez-la au support.

Demander une réinitialisation manuelle

Si vous avez besoin d'une réinitialisation immédiate (par exemple, après des tests qui ont gonflé votre compteur), écrivez à support@orderrules.com en indiquant :

• L'URL de votre boutique
• Quel compteur réinitialiser (quotidien, hebdomadaire ou mensuel)
• La date et l'heure du problème

L'équipe support peut réinitialiser votre compteur manuellement.

Éviter les problèmes futurs

• Réglez votre fuseau horaire correctement lors de la configuration initiale et évitez de le changer sauf déménagement physique de votre activité
• Mettez la page Paramètres dans vos favoris pour vérifier rapidement votre fuseau horaire en cas de doute
• Souvenez-vous que toutes les réinitialisations utilisent le fuseau horaire que vous avez configuré, pas l'heure locale de votre navigateur