Las reglas no se aplican
¿Por qué no funcionan mis reglas?
Si los clientes pueden hacer pedidos cuando deberían estar bloqueados, repasa esta lista para encontrar el problema. La causa más común es que la validación de checkout no está activada.
Comprobación 1: ¿está activada la validación de checkout?
Es la razón número uno por la que las reglas no se aplican. Sin validación de checkout, todas tus reglas son meramente visuales — banners y badges aparecen, pero nada bloquea realmente el pedido.
Cómo arreglarlo:
- Ve a Admin de Shopify > Configuración > Checkout
- Baja hasta la sección « Order limit rules »
- Encuentra « OrderRules Validation » y ponlo en ON
- Haz clic en Guardar
Vuelve al panel de OrderRules y verifica que ves un check verde junto a « Regla de checkout habilitada ».
Comprobación 2: ¿tus límites están configurados?
Ve a la página Límites de pedidos y verifica que los campos contienen números. Un campo en blanco significa que ese tipo de límite no está activo.
Límite diario: 50 (activo)
Límite semanal: (en blanco = no activo)
Límite mensual: 1200 (activo)
Comprobación 3: ¿el horario está bien configurado?
Ve a la página Horario y confirma:
- El día actual está en ON
- Las horas de apertura y cierre son correctas
- Tu zona horaria en Ajustes coincide con tu ubicación real
Si la zona horaria es incorrecta, tu horario de « 9:00 a 18:00 » puede estar corriendo en otro reloj.
Comprobación 4: ¿alguna fecha especial está sobrescribiendo el horario?
Ve al Calendario y comprueba si hay una fecha especial configurada para hoy. Las fechas especiales tienen prioridad sobre el horario semanal. Un día con capacidad personalizada o con horario personalizado puede mantener la tienda abierta cuando esperas que esté cerrada.
Comprobación 5: ¿Shopify ha propagado el ajuste?
Después de habilitar la validación de checkout, Shopify puede tardar de dos a tres minutos en propagar el cambio. Espera unos minutos y prueba en una ventana de incógnito para descartar caché.
Comprobación 6: ¿hay conflicto con otras apps?
Si tienes otras apps de validación de checkout o de horario de tienda instaladas, pueden entrar en conflicto con OrderRules. Desactiva otras apps de una en una y prueba después de cada desactivación.
¿Sigue sin funcionar?
Si has pasado por todas las comprobaciones y las reglas siguen sin aplicarse:
- Limpia por completo la caché del navegador
- Prueba en otro navegador
- Contacta al soporte en support@orderrules.com con la URL de tu tienda, una descripción del problema y capturas de tus ajustes