El contador no se reinicia
Mi contador no se reinició
Si tu contador de pedidos sigue mostrando el número de ayer después de medianoche, o si el contador semanal no se quedó en cero el lunes por la mañana, la causa más probable es un desajuste de zona horaria.
Paso 1: comprueba tu zona horaria
Esto resuelve la gran mayoría de problemas de reinicio.
- Ve a Ajustes en OrderRules
- Encuentra la sección Zona horaria
- Verifica que coincide con tu ubicación real
Si tu tienda está en Nueva York pero la zona horaria está en UTC, la medianoche ocurrirá cinco horas antes de lo que esperas. Tu contador se reiniciaría a las 19:00 hora del Este, no a medianoche.
Solución: Selecciona la zona horaria correcta y haz clic en Guardar.
Paso 2: espera un par de minutos
Los reinicios pueden tardar uno o dos minutos en procesarse tras la medianoche. Si miras justo a las 00:00, puede que aún no se haya borrado. Refresca el panel a las 00:02 o 00:03.
Paso 3: actualiza el panel
A veces el panel necesita una recarga manual para mostrar el conteo actualizado. Pulsa Ctrl+Shift+R (o Cmd+Shift+R en Mac) para un refresco fuerte.
Paso 4: verifica el calendario de reinicio
Asegúrate de revisar en el momento correcto para tu tipo de límite:
- Diario: reinicia a medianoche cada noche
- Semanal: reinicia a medianoche del domingo al lunes
- Mensual: reinicia a medianoche del día 1 del mes
Un contador semanal no se reinicia el miércoles por la noche. Solo se reinicia al inicio del lunes.
Paso 5: busca mensajes de error
Mira en el panel si hay algún indicador de error. Si ves una advertencia o un badge de error, haz una captura y envíala al soporte.
Solicitar un reinicio manual
Si necesitas un reinicio inmediato (por ejemplo, tras pruebas que inflaron el conteo), escribe a support@orderrules.com indicando:
- La URL de tu tienda
- Qué contador necesita reinicio (diario, semanal o mensual)
- La fecha y hora del problema
El equipo de soporte puede reiniciar tu contador manualmente.
Evitar problemas futuros
- Configura bien tu zona horaria en la configuración inicial y evita cambiarla salvo que reubiques físicamente tu negocio
- Guarda la página de Ajustes en marcadores para revisar rápido la zona horaria si algo no encaja
- Recuerda que todos los reinicios usan la zona horaria configurada, no la hora local de tu navegador