Le regole non vengono applicate
Perché le mie regole non funzionano?
Se i clienti riescono ancora a effettuare ordini quando dovrebbero essere bloccati, segui questa checklist per individuare il problema. La causa più frequente è che la validazione del checkout non è stata abilitata.
Verifica 1: la validazione del checkout è attiva?
È il motivo numero uno per cui le regole non si applicano. Senza la validazione del checkout, tutte le tue regole sono solo visive: banner e badge appaiono, ma nulla blocca davvero l'ordine.
Come risolverlo:
- Vai su Shopify Admin > Impostazioni > Checkout
- Scorri fino alla sezione « Order limit rules »
- Trova « OrderRules Validation » e portalo su ON
- Clicca su Salva
Torna alla dashboard di OrderRules e verifica la presenza del segno di spunta verde accanto a « Regola di checkout attivata ».
Verifica 2: i limiti sono effettivamente configurati?
Vai sulla pagina Limiti ordini e verifica che i campi contengano numeri. Un campo vuoto significa che quel tipo di limite non è attivo.
Limite giornaliero: 50 (attivo)
Limite settimanale: (vuoto = non attivo)
Limite mensile: 1200 (attivo)
Verifica 3: la pianificazione è corretta?
Vai sulla pagina Pianificazione e conferma che:
- Il giorno corrente è su ON
- Gli orari di apertura e chiusura sono corretti
- Il fuso orario nelle Impostazioni corrisponde alla tua posizione effettiva
Se il fuso è sbagliato, la tua pianificazione « 9:00 - 18:00 » in realtà potrebbe girare su un altro orologio.
Verifica 4: una data speciale sta sovrascrivendo la pianificazione?
Vai sul Calendario e controlla se per oggi è configurata una data speciale. Le date speciali hanno la precedenza sulla pianificazione settimanale. Un giorno con capacità personalizzata o con orari personalizzati potrebbe tenere aperto il negozio anche se ti aspetti che sia chiuso.
Verifica 5: Shopify ha propagato l'impostazione?
Dopo aver abilitato la validazione del checkout, Shopify può impiegare due o tre minuti per propagare il cambiamento. Aspetta qualche minuto e poi prova in una finestra in incognito per escludere problemi di cache.
Verifica 6: ci sono conflitti con altre app?
Se hai altre app di validazione checkout o di orari del negozio installate, possono entrare in conflitto con OrderRules. Disabilita una alla volta le altre app e fai un test dopo ciascuna.
Continua a non funzionare?
Se hai svolto tutte le verifiche e le regole continuano a non applicarsi:
- Svuota completamente la cache del browser
- Prova in un browser diverso
- Contatta il supporto a support@orderrules.com indicando l'URL del negozio, una descrizione del problema e screenshot delle impostazioni