Il contatore non si azzera
Il mio contatore non si è azzerato
Se il contatore degli ordini mostra ancora il valore di ieri dopo la mezzanotte, o se il conteggio settimanale non si è azzerato il lunedì mattina, la causa più probabile è un fuso orario non allineato.
Passo 1: verifica il fuso orario
Risolve la grandissima maggioranza dei problemi di reset.
- Vai su Impostazioni in OrderRules
- Trova la sezione Fuso orario
- Verifica che corrisponda alla tua effettiva posizione
Se il tuo negozio è a New York ma il fuso è impostato su UTC, la mezzanotte arriverà cinque ore prima di quanto pensi. Il contatore si azzererebbe alle 19:00 ora della costa est, non a mezzanotte.
Soluzione: Seleziona il fuso corretto e clicca su Salva.
Passo 2: attendi qualche minuto
I reset possono richiedere da uno a due minuti dopo la mezzanotte. Se controlli esattamente alle 00:00, il contatore potrebbe non essersi ancora azzerato. Aggiorna la dashboard alle 00:02 / 00:03.
Passo 3: aggiorna la dashboard
A volte la dashboard ha bisogno di un ricaricamento manuale per mostrare il nuovo valore. Premi Ctrl+Shift+R (o Cmd+Shift+R su Mac) per un refresh completo.
Passo 4: verifica i tempi di reset
Assicurati di controllare al momento giusto per il tuo tipo di limite:
- Giornaliero: si azzera a mezzanotte ogni notte
- Settimanale: si azzera a mezzanotte tra domenica e lunedì
- Mensile: si azzera a mezzanotte il 1° del mese
Un contatore settimanale non si azzera il mercoledì sera. Si azzera solo all'inizio del lunedì.
Passo 5: controlla eventuali messaggi di errore
Guarda la dashboard per indicatori di errore. Se vedi un badge di warning o di errore, fai uno screenshot e invialo al supporto.
Richiedere un reset manuale
Se ti serve un reset immediato (per esempio dopo dei test che hanno gonfiato il conteggio), scrivi a support@orderrules.com indicando:
- L'URL del negozio
- Quale contatore va azzerato (giornaliero, settimanale o mensile)
- Data e ora del problema
Il team di supporto può azzerare il contatore manualmente.
Prevenire problemi futuri
- Imposta il fuso orario correttamente in fase di setup iniziale ed evita di cambiarlo a meno che non sposti fisicamente l'attività
- Salva la pagina Impostazioni nei preferiti per verificare velocemente il fuso se qualcosa non torna
- Ricorda che tutti i reset usano il fuso orario configurato, non l'ora locale del browser