Limites de commandes par client

Limitez le nombre de commandes par client

Les limites de commandes par client contrôlent la fréquence à laquelle un client peut commander. Cela empêche les revendeurs en gros de vider votre stock et garantit un accès équitable à tous.

Comment configurer

1. Allez dans Limites client depuis le tableau de bord
2. Cliquez sur Ajouter une limite client
3. Choisissez Fréquence de commande comme type de limite
4. Définissez le nombre maximal de commandes par période (par exemple, 2 commandes par semaine)
5. Choisissez la cible : tous les clients, un tag spécifique ou des clients précis
6. Cliquez sur Enregistrer

Exemple : fréquence hebdomadaire

Règle :  Max 2 commandes par client par semaine
Cible :  Tous les clients

Résultat :
  Lundi :    Le client passe la commande 1 -- OK
  Mercredi : Le client passe la commande 2 -- OK
  Vendredi : Le client tente la commande 3 -- Bloqué
  Lundi suivant : La limite est réinitialisée, le client peut commander à nouveau

Règles par segment de clientèle

Définissez des limites différentes pour différents groupes de clients via les tags Shopify :

Clients standards :                Max 2 commandes par semaine
Clients VIP (tag « VIP ») :         Max 5 commandes par semaine
Clients grossistes (tag « WS ») :   Sans limite

Comment configurer les segments

1. Allez dans Limites client
2. Ajoutez une règle et choisissez S'applique à : tag client
3. Saisissez le nom du tag exactement tel qu'il apparaît dans Shopify (les tags sont sensibles à la casse)
4. Définissez la limite
5. Répétez pour d'autres segments

Comment les clients sont suivis

Clients connectés : Suivis via leur ID client Shopify. C'est précis et fonctionne sur tous les appareils.

Clients invités : Suivis par adresse e-mail après leur première commande. Les invités ne peuvent pas être suivis avant leur premier achat.

Ce que voient les clients

Sur la boutique (client connecté) :

• « Il vous reste 1 commande cette semaine »
• Ou, si la limite est atteinte : « Vous avez atteint votre limite hebdomadaire de commandes »

Au paiement :

« Vous avez déjà passé 2 commandes cette semaine (limite : 2 par client). Réessayez lundi. »

Conseils

• Encouragez la création de comptes clients pour un suivi plus fiable
• Communiquez clairement sur votre boutique (« Une commande par foyer par semaine ») pour poser les bonnes attentes
• Commencez par une limite généreuse et resserrez-la si vous constatez des abus