Informe de pedidos bloqueados
Ve qué se está bloqueando
El informe de pedidos bloqueados muestra cada vez que OrderRules impidió que un pedido siguiera. Estos datos te ayudan a entender si tus límites están bien ajustados o si necesitan modificación.
Qué muestra el informe
Cada entrada de pedido bloqueado incluye:
- Fecha y hora del bloqueo
- Motivo del bloqueo (tienda cerrada, límite diario alcanzado, límite de producto superado, límite de cliente alcanzado)
- Qué límite se activó (por ejemplo, « Límite diario: 50/50 »)
- Detalles del producto si el bloqueo se debió a un límite específico de producto
Acceder al informe
- Ve a Analítica desde el panel
- Busca la sección Pedidos bloqueados
- Filtra por rango de fechas, motivo o producto
Motivos comunes de bloqueo
Tienda cerrada
El cliente intentó hacer checkout fuera del horario. Si ves muchos casos, valora ampliar el horario o añadir un mensaje sobre la reapertura.
Límite diario / semanal / mensual alcanzado
Tocaste tu tope de capacidad. Si pasa a menudo y tienes margen, plantéate subir el límite.
Límite de producto superado
Un cliente intentó comprar más unidades de un producto de las permitidas. Revisa si el límite sigue siendo adecuado.
Límite de cliente alcanzado
Un cliente recurrente alcanzó su tope de frecuencia o de cantidad. Es lo normal si controlas el acceso a artículos limitados.
Cómo usar los datos
¿Demasiados bloqueos en el límite diario? Tu límite puede ser bajo. Comprueba si puedes atender más pedidos y súbelo.
¿Bloqueos justo al abrir? Quizás tienes demanda acumulada de la noche. Plantea empezar el día con más capacidad o abrir antes.
¿Productos concretos que se bloquean siempre? Ese producto tiene mucha demanda. Puedes subir su límite, aumentar producción o mantenerlo y aprovechar la escasez.
¿Muy pocos bloqueos? Tus límites quizá están más altos de lo necesario. Está bien si los usas como red de seguridad y no como restricción activa.
Consejos
- Revisa los datos de pedidos bloqueados semanalmente para mantener los límites alineados con la demanda real
- Cruza los pedidos bloqueados con tus alertas de capacidad por correo para tener el cuadro completo
- Exporta los datos a CSV para analizarlos junto con el resto de métricas del negocio