Regeln greifen nicht

Warum greifen meine Regeln nicht?

Wenn Kund:innen weiterhin bestellen können, obwohl sie blockiert sein sollten, arbeiten Sie diese Checkliste durch, um die Ursache zu finden. Am häufigsten ist die Checkout-Validierung nicht aktiviert.

Check 1: Ist die Checkout-Validierung aktiviert?

Das ist der häufigste Grund, warum Regeln nicht greifen. Ohne Checkout-Validierung sind alle Regeln rein visuell — Banner und Badges erscheinen, aber nichts blockiert die Bestellung tatsächlich.

So beheben:

1. Gehen Sie zu Shopify Admin > Einstellungen > Checkout
2. Scrollen Sie zum Abschnitt „Order limit rules"
3. Suchen Sie „OrderRules Validation" und schalten Sie es auf ON
4. Klicken Sie auf Speichern

Kehren Sie zum OrderRules-Dashboard zurück und prüfen Sie das grüne Häkchen bei „Checkout-Regel aktiviert".

Check 2: Sind Ihre Limits überhaupt konfiguriert?

Gehen Sie auf die Seite Bestelllimits und prüfen Sie, dass die Felder Zahlen enthalten. Ein leeres Feld bedeutet, dass dieser Limit-Typ nicht aktiv ist.

Tageslimit:    50    (aktiv)
Wochenlimit:          (leer = nicht aktiv)
Monatslimit:   1200  (aktiv)

Check 3: Stimmt der Zeitplan?

Gehen Sie auf die Seite Plan und bestätigen Sie:

• Der aktuelle Tag ist auf ON
• Die Öffnungs- und Schließzeiten sind korrekt
• Die Zeitzone in den Einstellungen entspricht Ihrem Standort

Stimmt die Zeitzone nicht, läuft Ihr „9–18 Uhr"-Plan möglicherweise auf einer anderen Uhr.

Check 4: Überschreibt ein besonderes Datum den Plan?

Gehen Sie zum Kalender und prüfen Sie, ob für heute ein besonderes Datum hinterlegt ist. Besondere Daten haben Vorrang vor dem Wochenplan. Ein Tag mit eigener Kapazität oder eigenen Öffnungszeiten kann den Shop offen halten, obwohl Sie ihn geschlossen erwarten.

Check 5: Hat Shopify die Einstellung übernommen?

Nach dem Aktivieren der Checkout-Validierung braucht Shopify zwei bis drei Minuten, um die Änderung zu propagieren. Warten Sie einige Minuten und testen Sie dann im Inkognito-Fenster, um Caching auszuschließen.

Check 6: Gibt es Konflikte mit anderen Apps?

Wenn Sie weitere Apps für Checkout-Validierung oder Öffnungszeiten installiert haben, können sie mit OrderRules kollidieren. Deaktivieren Sie andere Apps der Reihe nach und testen Sie nach jeder Deaktivierung.

Immer noch keine Lösung?

Wenn Sie alle Checks durchgegangen sind und die Regeln noch immer nicht greifen:

1. Leeren Sie den Browser-Cache vollständig
2. Testen Sie in einem anderen Browser
3. Schreiben Sie an support@orderrules.com mit Ihrer Shop-URL, einer Problembeschreibung und Screenshots Ihrer Einstellungen